Política de Privacidad

1. Datos que recopilamos

Recopilamos solo los datos necesarios para atenderte y procesar tu pedido:

• Nombre;
• Teléfono o WhatsApp;
• Ciudad y estado;
• Código postal (CEP) de entrega;
• Información proporcionada en el pedido: productos, cantidades, valores, opción de envío elegida y, si decides informarlos, nombre de la empresa, CPF/CNPJ y dirección de entrega;
• Datos de navegación esenciales: registros técnicos de acceso (como dirección IP, fecha y hora y tipo de navegador) generados automáticamente por los servidores, necesarios para el funcionamiento y la seguridad del sitio.

2. Para qué usamos los datos

• Atención: responder dudas y gestionar la negociación del pedido;
• Procesamiento del pedido: registrar los artículos, verificar la disponibilidad y organizar la preparación y el envío;
• Cálculo del envío: consultar opciones, plazos y valores a partir del código postal y las medidas de los productos;
• Contacto por WhatsApp: enviar y recibir la información del pedido y acordar el pago;
• Seguridad: prevenir fraudes y el uso indebido del sitio;
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

3. Bases legales

Tratamos tus datos con base en la ejecución de un contrato y de procedimientos preliminares a pedido del titular (art. 7.º, V, de la LGPD), en el cumplimiento de obligaciones legales o regulatorias (art. 7.º, II) y en el interés legítimo de garantizar la seguridad del sitio (art. 7.º, IX), respetando siempre tus derechos y expectativas.

4. Compartición con proveedores necesarios

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los datos pueden compartirse solo cuando sea necesario para las finalidades anteriores, con:

• Proveedores de alojamiento, base de datos y almacenamiento en la nube que mantienen el sitio en funcionamiento;
• La plataforma de cálculo y contratación de envíos, que recibe el código postal de origen, el de destino y el peso y las medidas de los bultos;
• Transportistas y servicios logísticos responsables de la entrega;
• WhatsApp, cuando eliges enviar el pedido o hablar con la atención por esa aplicación;
• Autoridades públicas, cuando exista una obligación legal u orden judicial.

5. Almacenamiento y seguridad

Los datos se almacenan en servidores de proveedores de nube, con acceso restringido al equipo autorizado de SWCK y protegidos por medidas técnicas y administrativas, como conexión cifrada (HTTPS), control de acceso y contraseñas.

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades de esta Política y las obligaciones legales, fiscales y regulatorias. Después, se eliminan o se anonimizan.

6. Cookies y almacenamiento en el navegador

Usamos solo recursos esenciales: una cookie que guarda el idioma elegido y el almacenamiento local del navegador, que conserva los artículos de tu pedido mientras navegas. No usamos cookies publicitarias.

Puedes borrar estos datos en la configuración de tu navegador. En ese caso, el idioma vuelve al portugués y se eliminan los artículos del pedido.

7. Tus derechos como titular

De acuerdo con la LGPD, puedes solicitar en cualquier momento:

• Confirmación de la existencia del tratamiento y acceso a tus datos;
• Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o tratados en desacuerdo con la ley;
• Portabilidad de los datos, según la reglamentación;
• Información sobre con quién compartimos tus datos;
• Eliminación de los datos tratados con base en el consentimiento y revocación de dicho consentimiento;
• Oposición a tratamientos realizados en desacuerdo con la ley;
• Presentación de reclamos ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos de Brasil (ANPD).

8. Cómo solicitar cambios o eliminación

Para ejercer tus derechos, contáctanos por el canal de atención indicado abajo. Podremos pedir información para confirmar tu identidad antes de atender la solicitud. Responderemos dentro de los plazos previstos por la ley.

Algunos datos pueden tener que conservarse por más tiempo cuando exista una obligación legal, fiscal o regulatoria.

9. Cambios en esta Política

Esta Política puede actualizarse para reflejar cambios en el sitio o en la legislación. La versión vigente estará siempre publicada en esta página, con la fecha de la última actualización.

10. Dudas y contacto

Si tienes dudas sobre esta Política o sobre el tratamiento de tus datos personales, habla con nuestro equipo por el canal de atención: