Datenschutzerklärung

1. Welche Daten wir erheben

Wir erheben nur die Daten, die für Ihre Betreuung und die Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind:

• Name;
• Telefon- oder WhatsApp-Nummer;
• Stadt und Bundesstaat;
• Postleitzahl (CEP) der Lieferadresse;
• Angaben in der Bestellung: Produkte, Mengen, Preise, gewählte Versandart und – falls Sie diese angeben – Firmenname, Steuernummer (CPF/CNPJ) und Lieferadresse;
• Wesentliche Nutzungsdaten: technische Zugriffsprotokolle (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit sowie Browsertyp), die von den Servern automatisch erstellt werden und für Betrieb und Sicherheit der Website erforderlich sind.

2. Wofür wir die Daten verwenden

• Kundenservice: Fragen beantworten und die Bestellung abstimmen;
• Bestellabwicklung: Artikel erfassen, Verfügbarkeit prüfen sowie Kommissionierung und Versand organisieren;
• Versandberechnung: Optionen, Lieferzeiten und Preise anhand der Postleitzahl und der Produktmaße abfragen;
• Kontakt per WhatsApp: Bestellinformationen senden und empfangen und die Zahlung vereinbaren;
• Sicherheit: Betrug und Missbrauch der Website verhindern;
• Erfüllung gesetzlicher und behördlicher Pflichten.

3. Rechtsgrundlagen

Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung eines Vertrags und vorvertraglicher Maßnahmen auf Anfrage der betroffenen Person (Art. 7 V LGPD), zur Erfüllung rechtlicher Pflichten (Art. 7 II) und auf Grundlage berechtigter Interessen an der Sicherheit der Website (Art. 7 IX) – stets unter Wahrung Ihrer Rechte und Erwartungen.

4. Weitergabe an notwendige Dienstleister

Wir verkaufen oder vermieten keine personenbezogenen Daten. Daten werden nur weitergegeben, wenn dies für die oben genannten Zwecke erforderlich ist, und zwar an:

• Hosting-, Datenbank- und Cloud-Speicher-Anbieter, die den Betrieb der Website sicherstellen;
• Die Plattform für Versandberechnung und -buchung, die Absender- und Empfänger-Postleitzahl sowie Gewicht und Maße der Pakete erhält;
• Transportunternehmen und Logistikdienstleister, die die Lieferung durchführen;
• WhatsApp, wenn Sie Ihre Bestellung senden oder den Kundenservice über diese App kontaktieren;
• Behörden, sofern eine gesetzliche Pflicht oder gerichtliche Anordnung besteht.

5. Speicherung und Sicherheit

Die Daten werden auf Servern von Cloud-Anbietern gespeichert, der Zugriff ist auf das autorisierte SWCK-Team beschränkt und durch technische und organisatorische Maßnahmen wie verschlüsselte Verbindungen (HTTPS), Zugriffskontrollen und Passwörter geschützt.

Wir speichern Daten so lange, wie es für die Zwecke dieser Erklärung und zur Erfüllung gesetzlicher, steuerlicher und behördlicher Pflichten erforderlich ist. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

6. Cookies und Speicherung im Browser

Wir verwenden nur notwendige Funktionen: ein Cookie, das die gewählte Sprache speichert, und den lokalen Speicher des Browsers, der die Artikel Ihrer Bestellung während des Surfens aufbewahrt. Wir verwenden keine Werbe-Cookies.

Sie können diese Daten in den Einstellungen Ihres Browsers löschen. Dann wird die Sprache wieder auf Portugiesisch gesetzt und die Bestellartikel werden entfernt.

7. Ihre Rechte als betroffene Person

Nach dem LGPD können Sie jederzeit Folgendes verlangen:

• Bestätigung der Verarbeitung und Auskunft über Ihre Daten;
• Berichtigung unvollständiger, unrichtiger oder veralteter Daten;
• Anonymisierung, Sperrung oder Löschung nicht erforderlicher oder rechtswidrig verarbeiteter Daten;
• Datenübertragbarkeit gemäß den geltenden Vorschriften;
• Auskunft darüber, an wen wir Ihre Daten weitergeben;
• Löschung einwilligungsbasiert verarbeiteter Daten und Widerruf der Einwilligung;
• Widerspruch gegen rechtswidrige Verarbeitungen;
• Beschwerde bei der brasilianischen Datenschutzbehörde (ANPD).

8. Änderung oder Löschung beantragen

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns über den unten angegebenen Servicekanal. Wir können Angaben anfordern, um Ihre Identität zu bestätigen. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Fristen.

Manche Daten müssen aufgrund gesetzlicher, steuerlicher oder behördlicher Pflichten länger aufbewahrt werden.

9. Änderungen dieser Erklärung

Diese Erklärung kann aktualisiert werden, um Änderungen der Website oder der Gesetzeslage zu berücksichtigen. Die aktuelle Fassung wird stets mit dem Datum der letzten Aktualisierung auf dieser Seite veröffentlicht.

10. Fragen und Kontakt

Bei Fragen zu dieser Erklärung oder zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten wenden Sie sich über den Servicekanal an unser Team: